Mobilní aplikace My Air s nejlepším uživatelským hodnocením na trhu

My Air je dlouhodobě nejlépe hodnocené mobilní bankovnictví v Česku – 4,9★ v App Store a 4,8★ v Google Play – díky intuitivnímu ovládání téměř všeho, co umí Air Bank. Klientům pomáháme naplnit potřeby pohodlně z mobilu: založení účtu do 6 minut a na pár kliků si mohou sjednat a obsloužit 95 % našich služeb – od nákupu akcií přes realtime předschválené půjčky až po hypotéku. Díky hlavnímu přehledu a chytrým číslům mají klienti perfektní přehled o svých penězích a bez hledání vyřídí vše důležité, navíc chytrý asistent zvládne kdykoliv vyřídit 80 % všech dotazů. Aplikaci má spárovanou 90 % našich klientů, 1 000 000 klientů ji využívá v průměru 5× týdně a 500 000 denně. My Air je díky své popularitě nejen klíčovým nástrojem pro budování vztahu s klienty, ale i hlavním prodejním a obslužným kanálem – 80 % prodejů probíhá právě v aplikaci a na pobočkách klientům po přihlášení zrcadlíme jejich vlastní My Air v tabletu. A protože jednoduchost ovládání je pro nás klíčová, za poslední rok jsme nasadili nový hlavní přehled a přidání disponentů na pár kliků, který ještě víc usnadní každodenní správu peněz klientů i jejich celé rodiny.

Klienti Air Bank s chytrým telefonem (systém iOS a Android)

1476071

🟢 Perfektní přehled ve financích díky unikátním chytrým číslům o hospodaření
● Nová hlavička Chytrého přehledu — nejdůležitější informace o Vašich penězích na první pohled a rychlejší cesta k nejčastějším operacím.
● Chytrá čísla o stavu účtu s přepracovanou vizualizací — kolik peněz zbývá do výplaty, platby kartou za posledních 7 dnů, klíčové informace o produktech přímo na hlavním přehledu i indikátor plnění podmínek Výhod za věrnost v reálném čase.
● Možnost propojit aplikaci s účty jiných bank a vidět tak zůstatek, pohyby a historii plateb z jednoho místa, včetně tvorby a správy spořicích obálek s cíli.
● Grafy a přehledy nad vývojem zůstatku a útratami s automatickým tříděním plateb do kategorií, kde si klient nastaví limity a upozornění, plus pokročilé vyhledávání se součtem selektovaných plateb.
● Přehled všech uložených karet na jednom místě — lepší kontrola nad platbami napříč službami (Apple Pay, Google Pay, e-commerce).
● Přidání disponenta na účet přímo z mobilní aplikace pro pohodlnou správu rodinných financí, například sdílený rozpočet s partnerem nebo přehled nad financemi rodičů — klient vše vyřídí sám online bez návštěvy pobočky.

🟢 Chytrá asistence a intuitivní navigace plná užitečných zkratek
● Navigační zkratky a kontextové akce dál do aplikace na nejčastější místa — swipem u účtů a plateb, případně z hlavní stránky u sjednaných produktů (např. vytvořit fakturu u podnikatelského účtu).
● Virtuální asistentka Aneta poháněná LLM technologií — přesnější a přirozenější odpovědi, řešení dotazu na první pokus. Zvládne přes 80 % dotazů našich klientů a nasměruje je do patřičné sekce mobilní aplikace nebo na poradnu s návody. Aneta je zároveň prvním hlasem ovládaným bankovním mobilním asistentem v českém jazyce.
● Vlastní AI vytěžování dokumentů — stačí vyfotit fakturu nebo doklad a údaje se doplní samy, klient nic nepřepisuje.
● Onboardingový checklist pro nové klienty — přehledný průvodce tím nejdůležitějším, co aplikace umí, aby klient nic důležitého nepřehlédl.

🟢 Dlouhodobě nejrychlejší a nejpohodlnější placení
● Přihlášení do aplikace až o 70 % rychlejší — klient je uvnitř dřív, než čekal.
● Potvrzení plateb před přihlášením do aplikace pro bezkonkurenčně nejrychlejší placení, plus funkce „drag and drop" pro přesouvání peněz mezi vlastními účty nebo mezi spořicími obálkami pouhým přetažením prstem.
● Možnost digitalizovat platební kartu přímo v aplikaci se službami Apple Pay, Google Pay, Garmin Pay a Fitbit Pay.
● Šanon pro ukládání účtenek a rychlé placení vyčtených faktur společně s kompletní správou karet — vystavení virtuální, plastové či náhradní karty s okamžitou aktivací, blokace i zobrazení údajů.
● Funkce „Pošli mi peníze" — platbu lze rozdělit mezi víc lidí, aplikace spočítá částku sama po zadání počtu lidí.
● Přidat peníze na účet platební kartou jiné banky — okamžité doplnění zůstatku bez zadávání převodu.

🟢 Unikátní rozsah služeb ke sjednání na pár kliků a pohodlné obsluze přímo v mobilní aplikaci
● Investování do akcií a ETF s rozšířeným portfoliem titulů a možností označit oblíbené akcie pro rychlejší rozhodování, včetně správy portfolia a vývojových grafů.
● Rozsáhlé investiční portfolio produktů na tři kliky — od termínovaného vkladu přes Portu, Zonky Rentiér, doplňkové penzijní spoření až po nové Dluhopisy — s přehledem výkonu na jednom místě.
● Plnohodnotná žádost o hypotéku v aplikaci (Air Bank tuto možnost zavedla jako první banka v ČR), kalkulačka i převod hypotéky z jiné banky. Nově také refix a podpis úvěrové smlouvy zvládne klient sám v aplikaci bez návštěvy pobočky a kontaktu s bankéřem.
● Realtime přepočet předschválené půjčky včetně konsolidace předchozích půjček, plus rozložení proběhlé platby až dva měsíce zpětně pro snazší balancování rozpočtu.
● Cestokarta jako nová karta ušitá na míru cestování v zahraničí a volba designu karty už v procesu založení účtu s preferencí virtuální karty — 2/3 nově vydaných karet jsou virtuální (dříve pouze 1/3).
● Žádost o bankovní mobilitu (Air Bank se kompletně postará o převod účtu z jiné banky) plus účet pro děti od 8 let ve speciální dětské verzi aplikace, kde se učí moderně hospodařit pod dohledem rodičů.

🟢 Snadné propojení aplikace a ověřování klienta během pár vteřin pomocí biometrie
● Nový liveness check — spárování aplikace i ověření dokladu jedním pohledem do kamery. Jednoduché založení a aktivace bankovního účtu do 6 minut díky technologii Innovatrics.
● Jednodušší přihlašování do internetového bankovnictví pomocí QR kódu a obnova zapomenutého hesla během pár vteřin.
● Snadné ověření totožnosti klienta při volání do kontaktního centra.

🟢 Chytrá personalizace a komunikace v pravou chvíli
● Personalizované CRM touchpointy — klient dostane relevantní informaci nebo nabídku přesně tam a tehdy, kdy ji potřebuje, ne kde ji přehlédne.
● Plynulé předání z telefonní linky do aplikace push notifikací — klient dořeší, co potřebuje, sám v mobilu bez čekání na operátora.

🟢 Rychlejší a přehlednější každodenní bankovnictví
● Nová hlavička Chytrého přehledu — vše důležité na první pohled a rychlejší cesta k nejčastějším operacím.
● Nová vizuální identita v celé aplikaci — přehlednější obrazovky, čitelnější informace, méně hledání.
● Přihlášení do aplikace o 70 % rychleji
● Nový dashboard chytrých čísel — jasnější vizualizace toho, kolik peněz reálně mám, proč a co mě čeká.
● Přehled všech uložených karet na jednom místě

🟢 Méně vyplňování a čekání díky AI a biometrii
● Chytrá asistentka Aneta s LLM technologií — přesnější odpovědi a efektivnější řešení dotazů
● Vlastní AI vytěžování dokumentů — klient jen vyfotí fakturu nebo doklad a údaje se doplní samy.
● Nový liveness check — spárování aplikace i ověření dokladu jedním pohledem do kamery.

🟢 Komunikace v pravou chvíli a na pravém místě
● Nové CRM touchpointy v aplikaci — klient dostane relevantní nabídku nebo informaci přesně tam, kde ji potřebuje
● Plynulé předání z telefonní linky do aplikace push notifikací — klient dořeší, co potřebuje, sám v mobilu bez čekání na operátora.

🟢 Širší nabídka produktů a hypotéka bez pobočky
● Zjednodušený hypoteční proces — refix i podpis úvěrové smlouvy zvládne klient sám v aplikaci bez návštěvy pobočky a kontaktu s bankéřem.
● Nová Cestokarta s výhodnějšími podmínkami pro klienty, kteří cestují.
● Dluhopisy přímo v aplikaci
● Rozšířená nabídka akcií a ETF s možností označit oblíbené tituly — snadnější orientace a rychlejší rozhodování při investování.
● Drobné spoření pro šetření při každém placení kartou

🟢 Snadný přestup do Air Bank a hladký start
● Přidání disponenta přímo z aplikace pro pohodlnou správu rodinných financí
● Zjednodušená bankovní mobilita a usnadnění převodu pravidelného příjmu z jiné banky
● Přidat peníze na účet platební kartou jiné banky — klient si okamžitě doplní zůstatek, aniž by musel zadávat převod.
● Volba designu karty už v procesu založení účtu + preference virtuální karty — 2/3 nově vydaných karet jsou virtuální (dříve pouze 1/3), rychlejší cesta k první platbě.
● Onboardingový checklist — průvodce pro využívání banky naplno pro nové klienty

Mobilní aplikaci pro Air Bank rozvíjí a klientům poskytuje její dceřiná společnost My Air a.s., díky čemuž v aplikaci postupně přibývají úplně nové služby. O zabezpečení aplikace se starají nejmodernější technologie a několikanásobné jištění. Klienti sami také mohou povolit nebo zakázat některé funkce.