ČE
Kate v aplikaci Smart
Československá obchodní bankaProfil
Kate je virtuální bankovní asistentka ČSOB, kterou klienti najdou v mobilní aplikaci Smart. Je dostupná 24/7 a jejím úkolem je klientům pomoci řešit každodenní bankovní záležitosti rychle, jednoduše a kdykoli.
Kate je dostupná všem uživatelům mobilní aplikace Smart (8+)
300000
- Poradí - Kate odpoví na všechny otázky ohledně ČSOB produktů a služeb. Například co a jak zařídit, změnit, kde a za kolik
- Vyřeší - Kate pomůže se spoustou situací, aniž by musel klient na pobočku
- Upozorní - Kate dá klientovi vědět například v případě zamítnuté platby nebo při nízkém zůstatku a pomůže situaci vyřešit
- Dostupnost 24/7
Nově Kate rozumí i složitějším dotazům a odpovídá na základě kontextu v rámci jedné konverzace. Přehledně klientovi představí například výhody za aktivitu nebo jak je na tom s plnění podmínek pro Premium konto zdarma.
- Vyřeší - Kate pomůže se spoustou situací, aniž by musel klient na pobočku
- Upozorní - Kate dá klientovi vědět například v případě zamítnuté platby nebo při nízkém zůstatku a pomůže situaci vyřešit
- Dostupnost 24/7
Nově Kate rozumí i složitějším dotazům a odpovídá na základě kontextu v rámci jedné konverzace. Přehledně klientovi představí například výhody za aktivitu nebo jak je na tom s plnění podmínek pro Premium konto zdarma.
Největší novinkou letošního roku je implementace podpory velkých jazykových modelů, díky kterým Kate rozumí i složitějším dotazům a diskuse s Kate více připomíná konverzaci s reálným člověkem
Počet uživatelů je 300.000/měsíc. Letos už Kate využilo přes 1 milion našich klientů!
Základní informace
jiný
iOS a Android
zdarma pro klienty
24/7
Transakce
ano
ne
ano
ne
ne
ne
ano
ano
ne
Obsluha produktů
ne
ano
ano
ne
ne
ne
ne
ne
ne
ne
Aplikace stavebních spořitelen
ne
ne
ne
Aplikace pojišťoven
ne
ne
ne
ne
ne
ano
ne
ne
ne
ne
