Vážená paní, vážený pane, k dotazu, zda lze uzavírat všechny pojistné smlouvy na dálku "bez fyzického kontaktu" s pojišťovacím zprostředkovatelem uvádíme: Pojistnou smlouvu, bez dalšího omezení, lze uzavřít bez fyzické přítomnosti smluvních stran, a to jednak akceptací nabídky pojištění zaplacením pojistného, a nebo distančním způsobem (formou obchodu na dálku). Formu a náležitosti pojistné smlouvy upravuje občanský zákoník (OZ). Z ustanovení § 2758 OZ vyplývá obligatorní písemná forma pro pojistné smlouvy uzavírané na dobu delší než jeden rok. Zároveň ale umožňuje přijetí nabídky pojištění zaplacením pojistného, čímž je považována písemná forma pojistné smlouvy za zachovanou. Občanský zákoník nevyžaduje písemnou formu pro právní jednání směřující k uzavření pojistné smlouvy, jde-li o krátkodobá pojištění, tj. pojištění s dohodnutou pojistnou dobou kratší než jeden rok, která lze sjednat v jiné než písemné formě. Z uvedené právní úpravy tedy vyplývá, že pokud v nabídce pojištění pojistitel navrhuje uzavření pojistné smlouvy zaplacením, a uvede-li výši pojistného a dobu, dokdy má být pojistné zaplaceno, může zájemce o pojištění nabídku přijmout například zaplacením v hotovosti nebo včasným připsáním pojistného na účet pojistitele uvedený v nabídce.  Občanský zákoník v ustanovení § 1841 a násl. OZ umožňuje uzavírání smluv o finančních službách se spotřebitelem distančním způsobem. To znamená, umožňuje uzavřít smlouvu (tzn. i pojistnou smlouvu) bez současné fyzické přítomnosti stran. Právní úpravou není výběr komunikačních prostředků omezen. Pojistníkům uzavírajícím pojistnou smlouvu distančním způsobem (formou obchodu na dálku) se poskytuje zvláštní ochrana. Podstata této ochrany spočívá nejen v informační povinnosti podle občanského zákoníku, ale i podle zákona o distribuci pojištění a zajištění, na který odkazuje § 2760 OZ. Dále je ochrana realizována i možností od smlouvy odstoupit, a to za specifických zákonem stanovených podmínek (§ 2808 a § 1846 OZ). Z hlediska zákona o distribuci pojištění a zajištění (ZDPZ) také není problém v uzavření samotné pojistné smlouvy na dálku distančním způsobem. Tento zákon však vyžaduje splnění předsmluvní informační povinnosti, která se musí plnit na papíře nebo jiném trvalém nosiči a po internetu jen za omezujících podmínek (§ 90 odst. 2 ZDPZ), což zejména tehdy, když zákazník nemá e-mailovou adresu, nebo vůbec přístup k internetu, může plnění této povinnosti ztížit. Nicméně i v tomto případě je možno postupovat podle § 92 odst. 7 ZDPZ, tj. při sjednávání pojistné smlouvy na dálku (např. telefonicky) sdělit informace až po uzavření smlouvy, tedy třeba následně zaslat poštou.  S pozdravemOdbor komunikace ČNB